Khi đặt vé tàu tại vetaucondao.com, quý khách đồng ý tuân thủ quy định hoàn vé đổi vé tàu Côn Đảo dưới đây, áp dụng cho mọi tuyến và hãng tàu mà Vé Tàu Côn Đảo phân phối.
Phú Quốc Express, Superdong: hủy hoặc đổi vé trước 24 giờ so với giờ khởi hành, phí 30%. Sau mốc 24 giờ, vé không hoàn, không đổi.
Đổi thông tin vé (tên, CCCD/hộ chiếu) 1 lần trước 24 giờ: miễn phí (đối với hãng Phú Quốc Express)
Phú Quý Express: phí hủy/đổi tính theo khung giờ trước khởi hành và loại ngày (thường/cuối tuần/lễ Tết) - xem bảng bên dưới.
Hãng hủy chuyến do thời tiết hoặc lý do an toàn hàng hải: hoàn 100% miễn phí hoặc đổi sang chuyến gần nhất.
Thao tác hủy/đổi vé tự động trong tài khoản, mục Đơn hàng. Cần hỗ trợ thêm gọi hotline 0924299898 hoặc chat Zalo.
| STT | Nội dung | Yêu cầu | Mức phí |
|---|---|---|---|
| 1 | Hủy vé | Ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành | 30% |
| 2 | Đổi vé | Ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành | 30% |
| 3 | Đổi thông tin vé một lần | Ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành | Miễn phí |
Sau mốc 24 giờ trước giờ khởi hành, vé không có giá trị hoàn lại và không được chấp nhận đổi sang chuyến khác.
| STT | Thời gian trước khởi hành | Ngày thường (T2-T5) | Cuối tuần (T6-CN) | Lễ, Tết |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Từ 5-3 ngày | 10% | 20% | 20% |
| 2 | Trước 72h-48h | 20% | 30% | 30% |
| 3 | Trước 48h-36h | 30% | 40% | 50% |
| 4 | Trước 36h-20h | 50% | Không hoàn/hủy vé - chỉ đổi ngày 1 lần, phí 40% | Không hoàn/hủy vé - chỉ đổi ngày 1 lần, phí 50% |
Phí cao hơn vào dịp cuối tuần và lễ Tết do lượng khách đông và tính khan hiếm chỗ trên tàu.
Thông tin hành khách trên vé phải khớp với giấy tờ tùy thân khi làm thủ tục lên tàu - CCCD, hộ chiếu, hoặc giấy khai sinh cho trẻ em.
Hãng tàu hủy chuyến do thời tiết hoặc lý do an toàn hàng hải: hoàn 100% không mất phí, hoặc đổi sang chuyến gần nhất.
Đổi sang chuyến mới có giá cao hơn: tính thêm phần chênh lệch. Giá thấp hơn: không hoàn lại phần chênh lệch.
Quý khách thực hiện hoàn vé, đổi vé, đổi tên hành khách trực tiếp trong tài khoản, mục Đơn hàng. Sau khi gửi yêu cầu hủy vé, theo dõi trạng thái xử lý tại trang Lịch sử hủy vé.
Cần hỗ trợ thêm, liên hệ hotline 0924299898 hoặc chat Zalo - nhân viên hướng dẫn từng bước để hoàn tất yêu cầu nhanh chóng.
