Hướng dẫn đổi tên hành khách vé tàu Côn Đảo
Hướng dẫn đổi tên hành khách vé tàu Côn Đảo khi phát hiện sai tên hoặc sai số CCCD/hộ chiếu sau khi đặt vé. Bạn tự thao tác online trong tài khoản, không cần gọi điện hay đến quầy vé.
Thông tin nhanh
| Mục | Chi tiết |
|---|---|
| Kênh | Tự thao tác online trong tài khoản trên vetaucondao.com (mục Đơn hàng) |
| Thông tin sửa được | Tên hành khách, số CCCD/CMND/hộ chiếu |
| Số lần đổi | Chỉ 1 lần duy nhất cho mỗi vé |
| Thời hạn khuyến nghị | Trước 24 giờ so với giờ khởi hành |
| Không đổi được | Ngày sinh, tuyến, ngày giờ, số lượng vé - các thông tin này không nằm trong tính năng đổi tên |
Các bước đổi tên hành khách
- Vào trang Đơn hàng: Đăng nhập tài khoản trên vetaucondao.com, bấm avatar góc phải header, chọn Đơn hàng, chọn đơn vé cần đổi tên hành khách.
- Chọn hành khách cần đổi: Trong trang chi tiết đơn hàng, chọn hành trình cần đổi tên, tìm hành khách cần cập nhật trong Danh sách hành khách, bấm Edit.
- Cập nhật thông tin: Nhập lại Tên hành khách (viết hoa không dấu, đúng giấy tờ tùy thân) và/hoặc CCCD/CMND/hộ chiếu. Kiểm tra kỹ trước khi bấm Cập nhật - vé điện tử cập nhật ngay lập tức và bạn không thể sửa lại lần 2.
Trường hợp đặc biệt
| Trường hợp | Xử lý |
|---|---|
| Đã đổi tên 1 lần, phát hiện sai tiếp | Không đổi được nữa - nút Edit không còn khả dụng. Cần hủy vé và đặt lại, xem Hủy vé tàu. |
| Trẻ em dưới 14 tuổi không có CCCD | Nhập TE khi đặt vé, xuất trình giấy khai sinh khi lên tàu - không qua tính năng đổi tên. |
| Muốn đổi ngày/chuyến/số lượng vé | Không hỗ trợ qua tính năng đổi tên. Đổi ngày, chuyến theo quy định hãng: Phú Quốc Express, Superdong phí 30% khi báo trước từ 24 giờ; Phú Quý Express 10-50% theo thời điểm báo. |
| Đặt vé bằng CCCD nhưng muốn lên tàu bằng passport (hoặc ngược lại) | Không được. Phải xuất trình đúng loại giấy tờ đã dùng khi đặt vé. |
Câu hỏi thường gặp?
Vé điện tử (E-ticket/Boarding Pass) là file PDF/hình ảnh có QR code dùng để làm thủ tục lên tàu. Quý khách không cần in vé ra giấy, chỉ cần lưu trên điện thoại và xuất trình cùng giấy tờ tùy thân khi lên tàu
Xem chi tiết: Vé điện tử là gì? Cách sử dụng vé điện tử
Quý khách đặt vé online tại website vetaucondao.com. Quy trình gồm: Tìm chuyến (chọn tuyến, ngày đi/về) → Chọn ghế → Điền thông tin → Thanh toán. Hệ thống xuất vé tự động 24/7 ngay sau khi thanh toán thành công mà không cần chờ xác nhận thủ công.
Hệ thống của Vé Tàu Côn Đảo hoạt động tự động 24/7. Ngay sau khi thanh toán thành công, Vé điện tử (file PDF hoặc hình ảnh) sẽ hiển thị trong phần Quản lý đơn hàng và cũng được gửi đến Email mà quý khách đã đăng ký.
Theo quy định của Cảng vụ Hàng hải, quý khách bắt buộc phải mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc khớp với thông tin trên vé:
- Người lớn: VNeID, Căn Cước, CCCD, GPLX hoặc Passport.
- Trẻ em: Căn Cước, Giấy khai sinh bản gốc (hoặc bản sao trích lục).
- Khách nước ngoài: Passport và Visa.
Quý khách có thể thực hiện đổi hoặc hủy vé trước giờ khởi hành ít nhất 24 tiếng. Mức phí áp dụng là 30%. Sau thời gian này, vé sẽ không còn giá trị đổi trả.
Xem chi tiết Quy định Hoàn vé Đổi vé, Đổi tên hành khách và hướng dẫn tự đổi tên, tự huỷ vé
Để đảm bảo kịp thời gian làm thủ tục kiểm soát và ổn định chỗ ngồi, quý khách vui lòng có mặt tại bến tàu trước giờ khởi hành ít nhất 45 phút. Cửa tàu thường đóng trước giờ chạy 15 phút.
Hệ thống hỗ trợ xuất Hóa đơn điện tử tự động. Tại bước điền thông tin hành khách, quý khách vui lòng nhập đầy đủ thông tin xuất hóa đơn (Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ). Hóa đơn sẽ được gửi về Email của quý khách ngay sau khi thanh toán.
Xem chi tiết quy định về Hóa đơn VAT
Các tàu phục vụ tuyến Côn Đảo hiện nay (như Côn Đảo Express 36, Trưng Nhị,…) đều là tàu hai thân hiện đại, giúp giảm rung lắc tối đa và vận hành êm ái hơn nhiều so với tàu một thân trước đây. Tuy nhiên, nếu quý khách có tiền sử say tàu xe, nên uống thuốc chống say trước 30 phút.
Mỗi hành khách được mang theo hành lý xách tay gọn nhẹ (dưới 20kg). Quý khách vui lòng không mang hàng hóa cồng kềnh, hàng có mùi hôi, động vật sống (trừ khi có lồng chuyên dụng và gửi riêng), chất dễ cháy nổ hoặc hàng cấm lên tàu.
Lưu ý quan trọng: Quy định an toàn vệ sinh trên tàu
Có. Tại hầu hết các bến xuất phát đều có các bãi giữ xe máy và ô tô uy tín phục vụ khách đi đảo qua đêm. Quý khách có thể yên tâm gửi xe tại đây.
