Hướng dẫn đổi tên hành khách vé tàu Côn Đảo khi phát hiện sai tên hoặc sai số CCCD/hộ chiếu sau khi đặt vé. Bạn tự thao tác online trong tài khoản, không cần gọi điện hay đến quầy vé.
Thông tin nhanh
| Mục |
Chi tiết |
| Kênh |
Tự thao tác online trong tài khoản trên vetaucondao.com (mục Đơn hàng) |
| Thông tin sửa được |
Tên hành khách, số CCCD/CMND/hộ chiếu |
| Số lần đổi |
Chỉ 1 lần duy nhất cho mỗi vé |
| Thời hạn khuyến nghị |
Trước 24 giờ so với giờ khởi hành |
| Không đổi được |
Ngày sinh, tuyến, ngày giờ, số lượng vé - các thông tin này không nằm trong tính năng đổi tên |
Các bước đổi tên hành khách
- Vào trang Đơn hàng: Đăng nhập tài khoản trên vetaucondao.com, bấm avatar góc phải header, chọn Đơn hàng, chọn đơn vé cần đổi tên hành khách.
- Chọn hành khách cần đổi: Trong trang chi tiết đơn hàng, chọn hành trình cần đổi tên, tìm hành khách cần cập nhật trong Danh sách hành khách, bấm Edit.
- Cập nhật thông tin: Nhập lại Tên hành khách (viết hoa không dấu, đúng giấy tờ tùy thân) và/hoặc CCCD/CMND/hộ chiếu. Kiểm tra kỹ trước khi bấm Cập nhật - vé điện tử cập nhật ngay lập tức và bạn không thể sửa lại lần 2.
Trường hợp đặc biệt
| Trường hợp |
Xử lý |
| Đã đổi tên 1 lần, phát hiện sai tiếp |
Không đổi được nữa - nút Edit không còn khả dụng. Cần hủy vé và đặt lại, xem Hủy vé tàu. |
| Trẻ em dưới 14 tuổi không có CCCD |
Nhập TE khi đặt vé, xuất trình giấy khai sinh khi lên tàu - không qua tính năng đổi tên. |
| Muốn đổi ngày/chuyến/số lượng vé |
Không hỗ trợ qua tính năng đổi tên. Xem Hủy vé tàu rồi đặt chuyến mới. |
| Đặt vé bằng CCCD nhưng muốn lên tàu bằng passport (hoặc ngược lại) |
Không được. Phải xuất trình đúng loại giấy tờ đã dùng khi đặt vé. |
