Hướng dẫn hủy vé tàu Côn Đảo tự động, tự thao tác online trong tài khoản. Phí hủy tính theo khung thời gian trước giờ khởi hành, hoàn tiền chậm nhất 3 ngày làm việc.
Thông tin nhanh
| Mục |
Chi tiết |
| Kênh |
Tự thao tác online trong tài khoản trên vetaucondao.com (mục Đơn hàng) |
| Phí hủy |
Tính theo khung thời gian trước giờ khởi hành, hệ thống hiển thị cụ thể khi thao tác - xem chi tiết Quy định hoàn vé đổi vé |
| Thời gian nhận hoàn tiền |
Thường ngay lập tức, chậm nhất 3 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hủy được xác nhận hoàn tất |
| Hóa đơn VAT |
Tự động điều chỉnh, gửi hóa đơn thay thế qua email theo Nghị định 70/2025/NĐ-CP |
| Hãng hủy do thời tiết |
Hoàn 100% hoặc đổi chuyến miễn phí - không tính phí hủy |
Các bước hủy vé
- Vào trang Đơn hàng: Đăng nhập tài khoản trên vetaucondao.com, bấm avatar góc phải header, chọn Đơn hàng, chọn đơn vé cần hủy.
- Chọn hành trình cần hủy: Trong trang chi tiết đơn hàng, chọn hành trình cần hủy, bấm Hủy vé.
- Xác nhận và gửi yêu cầu: Đọc kỹ quy định hủy vé hiện trong modal, tick "Tôi đã đọc và hiểu rõ", chọn đúng vé cần hủy, nhập lý do, kiểm tra phí hủy theo khung thời gian hiển thị, bấm Gửi.
- Theo dõi tiến độ: Vào trang Theo dõi hủy vé để xem trạng thái (Đang xử lý/Đã hoàn thành). Có thể thu hồi yêu cầu nếu đổi ý trước khi xử lý xong.
Trường hợp đặc biệt
| Trường hợp |
Xử lý |
| Tàu bị hủy do thời tiết (hãng hủy) |
Hoàn 100% hoặc đổi chuyến miễn phí, không tính phí hủy - khác với khách tự hủy. |
| Muốn hủy 1 vé trong đơn có nhiều vé |
Chỉ tick chọn đúng vé cần hủy ở bước 3, các vé còn lại trong đơn giữ nguyên. |
| Đổi ý sau khi gửi yêu cầu hủy |
Vào trang Theo dõi hủy vé, thu hồi yêu cầu nếu chưa xử lý xong. |
| Cần hóa đơn VAT sau khi hủy |
Hóa đơn thay thế tự động gửi qua email - xem Hóa đơn VAT. |
