Hướng dẫn hủy vé tàu Côn Đảo: điều kiện, phí, thời hạn
Hướng dẫn hủy vé tàu Côn Đảo tự động, tự thao tác online trong tài khoản. Phí hủy tính theo khung thời gian trước giờ khởi hành, hoàn tiền chậm nhất 3 ngày làm việc.
Thông tin nhanh
| Mục | Chi tiết |
|---|---|
| Kênh | Tự thao tác online trong tài khoản trên vetaucondao.com (mục Đơn hàng) |
| Phí hủy | Tính theo khung thời gian trước giờ khởi hành, hệ thống hiển thị cụ thể khi thao tác - xem chi tiết Quy định hoàn vé đổi vé |
| Thời gian nhận hoàn tiền | Thường ngay lập tức, chậm nhất 3 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hủy được xác nhận hoàn tất |
| Hóa đơn VAT | Tự động điều chỉnh, gửi hóa đơn thay thế qua email theo Nghị định 70/2025/NĐ-CP |
| Hãng hủy do thời tiết | Hoàn 100% hoặc đổi chuyến miễn phí - không tính phí hủy |
Các bước hủy vé
- Vào trang Đơn hàng: Đăng nhập tài khoản trên vetaucondao.com, bấm avatar góc phải header, chọn Đơn hàng, chọn đơn vé cần hủy.
- Chọn hành trình cần hủy: Trong trang chi tiết đơn hàng, chọn hành trình cần hủy, bấm Hủy vé.
- Xác nhận và gửi yêu cầu: Đọc kỹ quy định hủy vé hiện trong modal, tick "Tôi đã đọc và hiểu rõ", chọn đúng vé cần hủy, nhập lý do, kiểm tra phí hủy theo khung thời gian hiển thị, bấm Gửi.
- Theo dõi tiến độ: Vào trang Theo dõi hủy vé để xem trạng thái (Đang xử lý/Đã hoàn thành). Có thể thu hồi yêu cầu nếu đổi ý trước khi xử lý xong.
Trường hợp đặc biệt
| Trường hợp | Xử lý |
|---|---|
| Tàu bị hủy do thời tiết (hãng hủy) | Hoàn 100% hoặc đổi chuyến miễn phí, không tính phí hủy - khác với khách tự hủy. |
| Muốn hủy 1 vé trong đơn có nhiều vé | Chỉ tick chọn đúng vé cần hủy ở bước 3, các vé còn lại trong đơn giữ nguyên. |
| Đổi ý sau khi gửi yêu cầu hủy | Vào trang Theo dõi hủy vé, thu hồi yêu cầu nếu chưa xử lý xong. |
| Cần hóa đơn VAT sau khi hủy | Hóa đơn thay thế tự động gửi qua email - xem Hóa đơn VAT. |
Câu hỏi thường gặp?
Vé điện tử (E-ticket/Boarding Pass) là file PDF/hình ảnh có QR code dùng để làm thủ tục lên tàu. Quý khách không cần in vé ra giấy, chỉ cần lưu trên điện thoại và xuất trình cùng giấy tờ tùy thân khi lên tàu
Xem chi tiết: Vé điện tử là gì? Cách sử dụng vé điện tử
Quý khách đặt vé online tại website vetaucondao.com. Quy trình gồm: Tìm chuyến (chọn tuyến, ngày đi/về) → Chọn ghế → Điền thông tin → Thanh toán. Hệ thống xuất vé tự động 24/7 ngay sau khi thanh toán thành công mà không cần chờ xác nhận thủ công.
Hệ thống của Vé Tàu Côn Đảo hoạt động tự động 24/7. Ngay sau khi thanh toán thành công, Vé điện tử (file PDF hoặc hình ảnh) sẽ hiển thị trong phần Quản lý đơn hàng và cũng được gửi đến Email mà quý khách đã đăng ký.
Theo quy định của Cảng vụ Hàng hải, quý khách bắt buộc phải mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc khớp với thông tin trên vé:
- Người lớn: VNeID, Căn Cước, CCCD, GPLX hoặc Passport.
- Trẻ em: Căn Cước, Giấy khai sinh bản gốc (hoặc bản sao trích lục).
- Khách nước ngoài: Passport và Visa.
Quý khách có thể thực hiện đổi hoặc hủy vé trước giờ khởi hành ít nhất 24 tiếng. Mức phí áp dụng là 30%. Sau thời gian này, vé sẽ không còn giá trị đổi trả.
Xem chi tiết Quy định Hoàn vé Đổi vé, Đổi tên hành khách và hướng dẫn tự đổi tên, tự huỷ vé
Để đảm bảo kịp thời gian làm thủ tục kiểm soát và ổn định chỗ ngồi, quý khách vui lòng có mặt tại bến tàu trước giờ khởi hành ít nhất 45 phút. Cửa tàu thường đóng trước giờ chạy 15 phút.
Hệ thống hỗ trợ xuất Hóa đơn điện tử tự động. Tại bước điền thông tin hành khách, quý khách vui lòng nhập đầy đủ thông tin xuất hóa đơn (Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ). Hóa đơn sẽ được gửi về Email của quý khách ngay sau khi thanh toán.
Xem chi tiết quy định về Hóa đơn VAT
Các tàu phục vụ tuyến Côn Đảo hiện nay (như Côn Đảo Express 36, Trưng Nhị,…) đều là tàu hai thân hiện đại, giúp giảm rung lắc tối đa và vận hành êm ái hơn nhiều so với tàu một thân trước đây. Tuy nhiên, nếu quý khách có tiền sử say tàu xe, nên uống thuốc chống say trước 30 phút.
Mỗi hành khách được mang theo hành lý xách tay gọn nhẹ (dưới 20kg). Quý khách vui lòng không mang hàng hóa cồng kềnh, hàng có mùi hôi, động vật sống (trừ khi có lồng chuyên dụng và gửi riêng), chất dễ cháy nổ hoặc hàng cấm lên tàu.
Lưu ý quan trọng: Quy định an toàn vệ sinh trên tàu
Có. Tại hầu hết các bến xuất phát đều có các bãi giữ xe máy và ô tô uy tín phục vụ khách đi đảo qua đêm. Quý khách có thể yên tâm gửi xe tại đây.
